KLANTGERICHTHEID
ALS LEIDENDE FACTOR
Het doel van deze dag is om nieuwe inzichten op te doen, van elkaar te leren en geprikkeld te worden op dit onderwerp. U krijgt concrete handvatten mee en zult een hoge “sense of urgency” voelen om dit onderwerp op een effectieve manier op de agenda te zetten.
WAT KUNT U VERWACHTEN?
Inspirerende sprekers, gesprekken met collega’s en bewezen praktijkcases zullen ervoor zorgen dat u weggaat met concrete verbeterpunten die u morgen kunt toepassen binnen uw eigen organisatie.
Van de ontwikkelaar van de meest aansprekende vernieuwende methodiek omtrent klantgerichte organisaties tot concrete praktijkcases binnen overheidsorganisaties. Voorbeelden die u direct kunnen toepassen in uw eigen praktijk.
Verder op deze pagina is het volledige programma weergegeven,
VOOR WIE IS DEZE DAG BEDOELD?
Deze dag is speciaal georganiseerd voor iedere overheidsmedewerker die direct aan de slag wil met het verhogen van klanttevredenheid en het verbeteren van de kwaliteit van dienstverlening.
Mis deze kans niet!
Praat mee over het gericht verbeteren van klanttevredenheid en de kwaliteit van uw dienstverlening
ALS U SERIEUS WERK WILT MAKEN VAN KLANTTEVREDENHEID
Klantgerichtheid. We vinden het allemaal belangrijk en het staat hoog op iedere agenda. Maar heeft u ook daadwerkelijk inzicht in wat u klanten belangrijk vinden en hoe tevreden ze over uw dienstverlening zijn?
Tijdens deze dag geven we alle benodigde handvatten om concreet aan de slag te gaan. Binnen no time heeft u een helder en gedetailleerd klantbeeld, waarmee u slagvaardig verbeteringen kunt doorvoeren.
Samen op weg naar een hogere klant- en medewerkerstevredenheid en een efficiëntere organisatie!
