Ruud verzorgt samen met de gemeente Amsterdam een workshop, waarin we een praktijkcase bespreken. Maar je gaat ook zelf aan de slag gaan om te kijken door de bril van de klant. Je gaat het pas zien als je het door hebt!
Inspiratie die je aanzet tot doen!
Ruud Fabels is binnen het publieke domein een specialist in het verhogen van de tevredenheid van burgers en gebruikers van publieke diensten.
Nederland klantvriendelijker maken, dat is zijn streven. Maar dan niet alleen vanuit idealisme, ook vanuit de overtuiging dat het rendement oplevert. Dat rendement kun je herkennen aan de verbeterde klanttevredenheid, de passie waarmee werknemers aan het werk gaan, maar ook aan de harde euro’s die bespaard worden door onnodig of onvolledig klantcontact.
